Nunca usou a conectividade Ubigi no seu carro:
Consulte o nosso guia COMO COMEÇAR para configurar a sua conectividade Ubigi passo a passo de forma fácil e rápida.
Já usou a conectividade Ubigi no seu carro, mas agora deixou de funcionar:
1/ Antes de mais, certifique-se de que o país onde reside é elegível para os serviços da Ubigi:
A funcionalidade Personal eSIM da Ubigi está disponível no meu país?
2/ Certifique-se que o seu plano de dados Ubigi ainda se encontra ativo na sua conta Ubigi:
– Abra a aplicação Ubigi e aceda à sua conta
– Verifique se o plano de dados EUROPA Ilimitado ainda está disponível e ativo no seu painel de controlo
Caso o plano de dados se encontre inativo ou ausente da conta, é possível que o último pagamento tenha sido rejeitado.
Lembre-se que o seu plano de dados é renovado automaticamente todos os meses e que o pagamento é uma taxa mensal cobrada todos os meses no seu cartão de crédito. Certifique-se de que:
– O cartão de crédito registado no separador Pagamento da sua conta Ubigi continua válido
– A renovação atual foi paga. Poderá ter recebido um email de confirmação de pagamento para o mês atual (não se esqueça de verificar também a sua caixa de spam)
Caso não tenha recebido um email de confirmação de pagamento para o mês atual, o pagamento poderá ter sido rejeitado. Neste caso, contacte o seu banco para mais informações acerca do motivo da rejeição.
3/ Verifique se as opções de rede no ecrã de infoentretenimento estão ativas:
Siga as instruções no PASSO 4 da nossa página COMO COMEÇAR para se assegurar de que as opções estão definidas corretamente no seu ecrã de infoentretenimento.
4/ Verifique se a sua localização atual tem cobertura de rede móvel:
Assegure-se que não está num local isolado (garagem subterrânea, no interior de um stand, etc.) e saia para o exterior. Desta forma poderá ter acesso a um sinal de rede superior.
Caso a sua localização tenha uma cobertura de rede fraca ou ausente, poderá não ver as barras de sinal no ecrã integrado mesmo se tiver seguido as instruções em cima. Verifique também se o seu smartphone tem cobertura de rede. Em caso negativo, aconselhamo-lo a mudar de localização dentro da mesma área para tentar encontrar um ponto com melhor cobertura.
5/ Pressione o botão do volume do seu carro durante cerca de 20 segundos. Isto reiniciará o painel de instrumentos do seu veículo, bem como a conectividade integrada.
De seguida, espere até que as barras de 4G/5G e da rede sejam apresentadas no topo do ecrã de infoentretenimento.
Agora já pode testar a sua ligação à internet para confirmar o funcionamento.
6/ Verifique se está conectado através da BMW ID ligada ao seu contrato de dados Ubigi. Em caso negativo, mude de perfil.
Se a situação persistir embora o seu plano de dados se encontre ativo e as barras de rede sejam apresentadas no ecrã de infoentretenimento do seu veículo, contacte o apoio ao cliente da BMW para receber assistência.
Ligação para a página COMO COMEÇAR
Se ainda tiver problemas de conectividade, contacte:
cdrive@bmw.pt
+351808200807