Łączność Ubigi nigdy wcześniej nie była wykorzystywana w Twoim pojeździe:
Aby szybko i łatwo skonfigurować krok po kroku łączność Ubigi, zapoznaj się z instrukcją PIERWSZE KROKI.
Łączność Ubigi była wykorzystywana w pojeździe, ale nagle przestała działać:
1/ Przede wszystkim upewnij się, że kraj, w którym się znajdujesz, umożliwia korzystanie z usług Ubigi:
Czy funkcja Personal eSIM z Ubigi jest dostępna w moim kraju?
2/ Upewnij się, że Twój pakiet transmisji danych Ubigi jest wciąż aktywny na koncie Ubigi:
– Otwórz aplikację Ubigi i zaloguj się na koncie.
– Sprawdź, czy pakiet transmisji danych „EUROPA bez ograniczeń” jest wciąż dostępny i aktywny na Twojej desce rozdzielczej.
W wypadku jeżeli transmisja danych jest wyłączona lub nie pojawia się na koncie, powodem może być odrzucenie ostatniej płatności.
Należy pamiętać, że pakiet transmisji danych jest odnawiany automatycznie z każdym kolejnym miesiącem i naliczana jest comiesięczna płatność (dokonywana z karty kredytowej). Upewnij się, że:
– karta kredytowa zarejestrowana w zakładce Płatność na Twoim koncie Ubigi jest nadal ważna.
– bieżąca opłata za odnowienie została uregulowana; możliwe, że otrzymano wiadomość e-mail z potwierdzeniem płatności za bieżący miesiąc (nie zapomnij również o sprawdzeniu folderu SPAM w skrzynce odbiorczej).
Jeżeli nie otrzymano wiadomości e-mail z potwierdzeniem płatności za odnowienie w bieżącym miesiącu, istnieje możliwość, że płatność została odrzucona. W tym wypadku należy skontaktować się z bankiem w celu ustalenia powodu odrzucenia transakcji.
3/ Sprawdź, czy opcje sieci na ekranie Infotainment są prawidłowo aktywowane:
Postępuj zgodnie z instrukcjami KROKU 4 strony PIERWSZE KROKI, aby upewnić się, że opcje na pokładowym ekranie Infotainment są odpowiednio skonfigurowane.
4/ Sprawdź, czy Twoja lokalizacja jest objęta siecią komórkową:
Upewnij się, że nie znajdujesz się w odizolowanym miejscu (podziemny garaż, salon samochodowy itd.), a raczej na zewnątrz budynku. W ten sposób łatwiej uzyskasz lepszy sygnał sieci.
Jeżeli w miejscu, w którym przebywasz, jest słaby zasięg sieci (albo w ogóle go nie ma), paski sygnału sieci mogą nie pojawić się na pokładowym ekranie nawet po prawidłowym wykonaniu powyższych instrukcji. Warto wtedy sprawdzić, czy Twój smartfon znajduje się w zasięgu sieci – jeżeli nie, zalecamy przeniesienie się w inne miejsce i znalezienie lokalizacji z lepszym zasięgiem.
5/ Przytrzymaj przez około 20 sekund przycisk głośności radioodtwarzacza samochodowego. Spowoduje to jego ponowne uruchomienie i przywrócenie wbudowanej funkcji łączności.
Następnie zaczekaj, aż w górnej części pokładowego ekranu Infotainment zostaną wyświetlone paski 4G/5G oraz sieci.
Możesz teraz sprawdzić, czy Twoje połączenie internetowe działa.
6/ Sprawdź, czy nastąpiło zalogowanie przy użyciu identyfikatora BMW ID, który jest powiązany z umową dotyczącą transferu danych Ubigi. Jeżeli nie, zmień swój profil kierowcy.
Jeżeli problem będzie nadal występować, pomimo że transmisja danych jest aktywna, a paski sieci są wyświetlane na ekranie systemu Infotainment, należy skontaktować się z obsługą klienta firmy BMW.
Jeżeli nadal doświadczasz problemów z łącznością, prosimy o kontakt:
info@bmw-connecteddrive.pl
+44 0800 325 6000